Política de privacidade
1. Informações gerais
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como os dados pessoais dos usuários que acessam este site são coletados, utilizados e protegidos.
Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Este documento foi elaborado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo:
• Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)
• Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR), quando aplicável.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais do site. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
2. Dados pessoais coletados
Podemos coletar algumas informações pessoais quando o usuário utiliza o site, especialmente ao realizar compras, criar conta ou entrar em contato.
Os dados coletados podem incluir:
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de cobrança ou entrega
• Informações necessárias para processamento de pedidos
• Dados de navegação e interação com o site
As informações de pagamento são processadas por provedores de pagamento seguros e não ficam armazenadas diretamente em nossos servidores.
3. Finalidade da coleta de dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
• Processar e entregar pedidos realizados no site
• Permitir o acesso a funcionalidades da conta do usuário
• Prestar atendimento ao cliente
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos ou suporte
• Realizar análises de uso do site para melhoria de serviços
• Exibir anúncios mais relevantes em plataformas de publicidade
O tratamento de dados é realizado apenas na medida necessária para cumprir essas finalidades.
4. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências e coletar informações de navegação.
Esses dados podem incluir, por exemplo:
• páginas visitadas
• tempo de navegação
• dispositivo utilizado
• interações com o site
Essas informações ajudam a melhorar o funcionamento do site e a oferecer uma experiência mais personalizada.
O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies ou removê-los a qualquer momento, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
5. Uso de ferramentas de análise, publicidade e pixels
Este site pode utilizar ferramentas de terceiros para análise de tráfego e publicidade, incluindo:
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta (Facebook e Instagram) Ads
Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias para coletar dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada.
Essas informações podem ser utilizadas para:
• medir o desempenho do site
• analisar comportamento de navegação
• melhorar campanhas publicitárias
• exibir anúncios mais relevantes ao usuário
Em alguns casos, informações fornecidas durante uma compra, como nome, e-mail ou telefone, podem ser compartilhadas de forma segura e criptografada com essas plataformas para fins de correspondência de público e melhoria da segmentação de anúncios.
Eventualmente, podem ocorrer situações técnicas em que eventos de rastreamento sejam registrados mais de uma vez ou por múltiplas integrações (por exemplo, integrações diretas da plataforma e integrações adicionais instaladas no site). Nesses casos, os dados são utilizados apenas para fins estatísticos e de otimização de campanhas, não afetando a segurança ou privacidade das informações pessoais dos usuários.
6. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário para a operação do site, incluindo:
• plataformas de pagamento
• serviços de hospedagem
• ferramentas de análise de tráfego
• plataformas de publicidade e marketing
Esses serviços utilizam padrões adequados de segurança e proteção de dados.
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
7. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais.
Em geral, os dados poderão permanecer armazenados enquanto o usuário mantiver cadastro ativo no site ou enquanto houver relação comercial.
Após esse período, os dados poderão ser removidos ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for exigida por lei.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O site utiliza criptografia e protocolos de segurança, incluindo certificado SSL, para proteger a transmissão de informações entre o usuário e nossos servidores.
Apesar disso, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e não é possível garantir segurança absoluta em todas as circunstâncias.
9. Direitos do usuário
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, o usuário possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
• confirmação da existência de tratamento de dados
• acesso aos dados pessoais
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• solicitação de exclusão de dados quando aplicável
• revogação do consentimento para tratamento de dados
O usuário pode exercer esses direitos entrando em contato pelos canais informados abaixo.
10. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é O Artesão Bordados.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário pode entrar em contato através do e-mail:
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser modificada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais do site.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
12. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias relacionadas a este documento serão resolvidas conforme a legislação brasileira aplicável.